Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Jenny Claude Créations.

Les produits proposés sont des créations artisanales personnalisées réalisées à la main avec soin et passion.

2. Produits

Chaque création étant artisanale, de légères différences de couleur, de forme ou de finition peuvent exister entre les photos présentées sur le site et le produit final.

Les créations personnalisées sont réalisées selon les demandes du client.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Jenny Claude Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Pour les créations personnalisées, un échange avec le client peut être nécessaire afin de valider les détails de personnalisation.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est traitée après validation du paiement.

6. Fabrication et délais

Les créations étant réalisées artisanalement, les délais de fabrication peuvent varier selon le type de produit et le niveau de personnalisation demandé.

Le client sera informé en cas de délai exceptionnel.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Jenny Claude Créations ne pourra être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison liés au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits devront être retournés dans leur état d’origine.

9. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, le client doit contacter Jenny Claude Créations dans un délai de 7 jours après réception.

Après validation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

10. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photos, textes et éléments présents sur le site sont la propriété exclusive de Jenny Claude Créations.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et des échanges avec les clients.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

12. Contact

Jenny Claude Créations
📍 300 rue de la vieille poste 40230 Bénesse-Maremne
📧 jcc@jenny-claude-creations.fr
📞 07 66 05 45 18